FAQ

هل يمكنني استخدام جهازين في نفس الوقت على اشتراك واحد؟

لا، لا يمكنك ذلك. قد يؤدي الاتصال المتعدد بحساب واحد إلى حظر اسم المستخدم وعنوان IP الخاصين بك. ومع ذلك، يمكنك شراء اتصال إضافي مقابل رسوم إضافية.

ما هو نوع الخدمة التي نقدمها؟

إن أغلب عناصر شبكات IP هي التحكم في جودة الخدمة. فنحن نحافظ دائمًا على مستوى الأداء المطلوب.

ما هو مقدار النطاق الترددي الذي يستخدمه بث IPTV؟

تستخدم تدفقات IPTV الخاصة بنا أحدث تقنية H264، مما يوفر أفضل ضغط وجودة. يبلغ حجم تدفق IPTV حوالي 8 ميجابت في الثانية. ومع ذلك، عند تغيير القنوات، قد يرتفع بروتوكول H264 قليلاً لبدء عرض الصورة، ولهذا السبب يلزم سرعة اتصال إنترنت لا تقل عن 16 ميجابت في الثانية، و30 ميجابت في الثانية للقنوات عالية الدقة.

ما نوع الأجهزة التي تدعمها؟

نحن ندعم جميع أنواع الأجهزة مثل MAG، Android Smart Phone، Android Boxes، Enigma، DreamBox، Vu+ (…)، PC، VLC، Kodi/XBMC (…)، Smart TV.

هل أحتاج إلى قمر صناعي لاستخدام IPTV؟

لا، سوف تتصل بخوادمنا عبر الإنترنت ولا تحتاج إلى أطباق ومعدات الأقمار الصناعية.

ما هي مميزات IPTV؟

بشكل عام، يتمتع IPTV أو تلفزيون بروتوكول الإنترنت بالعديد من المزايا. فهو يوفر منظورًا وفعالية كبيرة من حيث التكلفة في السوق الحالية التي ينظر إليها عدد لا يحصى من مزودي الاتصالات ويفكرون في خدمات جديدة إيجابية ومربحة يمكنها توليد دخل جديد.

ما هي أساسيات نظام IPTV؟

سيتم الرد على إصدار تذكرة لتفعيل الحساب أو الدعم الفني خلال ساعة إلى ساعتين، ولكننا نعتزم الرد خلال ساعة من استلام التذاكر المذكورة، ولكن خلال ساعات الذروة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 ساعات.

ما هو IPTV؟

يرجى التأكد من أن قائمة التشغيل الخاصة بك تعمل، باستخدام IPTV Player أو VLC Player على جهاز الكمبيوتر.

ما هو وقت الرد على التذاكر في الدعم؟

إذا كان لديك أجهزة تلفاز webOS أو Tizen وكانت تدفقاتك متعددة البث، فيجب تشغيل وظيفة UDP إلى HTTP في إعدادات التطبيق وإعدادها على جهاز التوجيه الخاص بك.

في بعض الأحيان عندما أشاهد فيلمًا يستمر التخزين المؤقت؟

في بعض الأحيان قد تواجه مشكلة التخزين المؤقت بسبب انخفاض سرعة الإنترنت أو ارتفاع حركة المرور على الإنترنت. إذا واجهت مشكلة التخزين المؤقت، فاضغط على "إيقاف مؤقت" لمدة 10 إلى 15 ثانية ثم استأنف، وفي أغلب الأحيان سيؤدي ذلك إلى التخلص من الحاجة إلى التخزين المؤقت.

ما هو كودي؟

Kodi (المعروف سابقًا باسم XBMC) هو برنامج تشغيل وسائط مفتوح المصدر ومجاني طورته مؤسسة XBMC، وهي اتحاد تكنولوجي غير ربحي. يتوفر Kodi لأنظمة تشغيل ومنصات أجهزة متعددة، مع واجهة مستخدم برمجية مقاس 10 أقدام للاستخدام مع أجهزة التلفزيون وأجهزة التحكم عن بعد. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعهم على الويب: www.tv-vd.com

أستمر في الحصول على "أخطاء البرنامج النصي" في Kodi؟

تشير أخطاء البرنامج النصي في معظم الأحيان إلى أنك غير متصل بالإنترنت أو أن سرعة الإنترنت لديك ليست سريعة بما يكفي.

هل يمكن لجهاز Android TV Box تحويل التلفاز الخاص بي إلى تلفزيون ذكي؟

الإجابة هي نعم. وذلك لأنك تستطيع الوصول إلى جميع أنواع التطبيقات من متجر Google Play على نظام Android. وهذا يجعل تلفازك تفاعليًا. ويمكنك استخدام تطبيقات مثل Gmail وFirefox وSkype وغيرها مباشرة من تلفازك.

واي فاي أو إيثرنت؟

نوصي دائمًا بتوصيل جهازك بالأجهزة (إيثرنت).

ما هو Android TV Box؟

صندوق Android TV هو في الأساس جهاز كمبيوتر صغير يعمل بنظام تشغيل Android، مع العديد من تطبيقات Android بما في ذلك XBMC.

أرى رسالة في Kodi تقول "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" كيف أفعل ذلك؟

تحت "البرامج" حدد "الصيانة" وهناك سترى خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

هل يمكنني استخدام هاتف iPad/iPhone/Android كجهاز تحكم عن بعد للتحكم في Kodi (XBMC)؟

يعد تطبيق XBMC Remote مفيدًا للغاية للتنقل في XBMC ويضع لوحة مفاتيح أنيقة وجهاز تحكم عن بعد على جهازك اللوحي الذكي دون أي تكلفة.

أواجه مشكلات في التخزين المؤقت للقنوات. ماذا يحدث؟

أولاً، تحقق من اتصال الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك وأعد تشغيله، وتحقق من إعدادات الجهاز الذي تستخدم فيه اشتراك IPTV. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيبدو أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يحظر حركة مرور IPTV. اختبر اتصال مزود خدمة الإنترنت الآخر. لا ينبغي أن تواجه أي مشكلات بعد القيام بذلك.

لا، لا يمكنك ذلك. قد يؤدي الاتصال المتعدد بحساب واحد إلى حظر اسم المستخدم وعنوان IP الخاصين بك. ومع ذلك، يمكنك شراء اتصال إضافي مقابل رسوم إضافية.​

إن أغلب عناصر شبكات IP هي التحكم في جودة الخدمة. فنحن نحافظ دائمًا على مستوى الأداء المطلوب.

نحن ندعم جميع أنواع الأجهزة مثل MAG، Android Smart Phone، Android Boxes، Enigma، DreamBox، Vu+ (…)، PC، VLC، Kodi/XBMC (…)، Smart TV.​

لا، سوف تتصل بخوادمنا عبر الإنترنت ولا تحتاج إلى أطباق ومعدات الأقمار الصناعية.

يرجى التأكد من أن قائمة التشغيل الخاصة بك تعمل، باستخدام IPTV Player أو VLC Player على جهاز الكمبيوتر.​

إذا كان لديك أجهزة تلفاز webOS أو Tizen وكانت تدفقاتك متعددة البث، فيجب تشغيل وظيفة UDP إلى HTTP في إعدادات التطبيق وإعدادها على جهاز التوجيه الخاص بك.​